سوالات متداول

سوالات متداول

در این صفحه سوالات متداول شما درباره محصولات، نحوه خرید، ارسال محصولات و... که پیش روی شما قرار دارد را پاسخ داده‌ایم. اگر پرسش بی‌پاسخی درباره‌ی یکی از محصولات یا خدمات لیمو گالری یا هر یک از موضوعاتی که در این صفحه مشاهده می‌فرمایید، در ذهن دارید، می‌توانید با ما تماس بگیرید.

توصیه می‌کنیم پیش از خرید، سوالات متداول و شرایط و قوانین را مطالعه کنید!

سوالات متداول

  • چطور می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم؟

وارد سایت لیمو گالری شوید، سپس از طریق منو حساب کاربری به بخش سفارشات مراجعه کنید. همچنین ما تمامی مراحل سفارشات را به صورت پیامکی اطلاع رسانی می‌کنیم.

  • چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم؟

برای این منظور حداکثر تا 6 ساعت کاری با ما تماس بگیرید، زیرا پس از این مدت فرآیند تولید سفارشات آغاز می‌شود و نمی‌توان سفارش را لغو کرد.

  • چطور درخواست خود را جهت بازگردان کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟

برای عودت کالا با همکاران ما تماس بگیرید، پس از تأیید می‌توانید کالا را عودت فرمایید، از عودت کالا بدون هماهنگی جداً خودداری فرمایید.

  • چگونه به لیمو گالری اعتماد کنم و تضمین خرید از لیمو گالری چیست؟

فروشگاه لیمو گالری دارای نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صنعت، معدن و تجارت می‌باشد. لوگوی نماد اعتماد با بررسی کارشناسان آن مجموعه پس از طی چندین مرحله ارزیابی‌ها و اخذ تعهدات مختلف به این فروشگاه اعطا شده است. نماد اعتماد الکترونیکی نشانه‌ای است که منحصراً توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی صادر شده و به کسب و کارهای اینترنتی مجاز با هدف ساماندهی، احراز هویت و صلاحیت آنها اعطا می‌شود؛ این نماد پس از بررسی پایگاه اینترنتی مربوطه (وب‌سایت) و احراز هویت و صلاحیت مالک (حقیقی یا حقوقی) برای مدت محدودی صادر می‌شود و به صورت مداوم رصد شده و تحت بازبینی قرار می‌گیرد.فروشگاه‌هایی که موفق به اخذ نماد از این وزارت خانه شده‌اند، موظف هستند اگر شما در خریدتان با مشکلی مواجه شدید پاسخگوی سؤالات و مشکلات شما باشند. در غیر این صورت نماد اعتماد الکترونیک فروشگاه مربوطه، ملغی خواهد شد و مراتب به‌صورت قانونی قابل پیگیری خواهد بود.

  • آیا کالاهای موجود در لیمو گالری اصل یا اورجینال هستند؟

تمامی کالاهای موجود در لیمو گالری توسط این فروشگاه تولید یا تهیه می‌شوند و هدف ما ارائه خدمات و محصولات با کیفیت می‌باشد، ضمناً اکثر طراحی محصولات این فروشگاه به صورت اختصاصی می‌باشد که توسط نشانی در تصاویر محصولات مشخص شده است.

  • کد تخفیف چیست و چگونه کد تخفیف دریافت کنم؟

کد مخصوصی است که با وارد کردن آن در قسمت سبد خرید، به اندازه اعتبار آن از جمع مبلغ سبد خرید کم می‌گردد، این کدها به‌صورت دوره‌ای و در مناسب‌های ملی یا مذهبی ارائه می‌گردد و از طریق وبلاگ و شبکه‌های اجتماعی فروشگاه لیمو گالری اطلاع‌رسانی می‌شود.

  • هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟

تمامی سفارشات توسط شرکت ملی پست ایران ارسال می‌گردد، در حال حاضر قیمت ارسال برای استان آذربایجان شرقی 10.000 تومان و سایر مناطق ایران 15.000 تومان می‌باشد. تمامی خریدهای بالای 200 هزارتومان نیز رایگان ارسال می‌شود.

  • چطور می‌توانم بدون کد پستی، سفارشم را ثبت کنم؟

اگر از کد پستی خود اطلاع ندارید می‌توانید 1111111111 وارد کنید، اما جهت ارسال سریع‌تر بسته خود سعی کنید کد پستی خود را صحیح وارد نمایید.

  • چه زمانی سفارشم ارسال می‌شود و کی به دستم می‌رسد؟

با توجه به روند تولید محصولات و شروع فرآیند پس از ثبت سفارش توسط مشتری، سفارشات 24 الی 72 ساعت پس از ثبت سفارش جهت تحویل سفارش تحویل شرکت پست می‌گردد که زمان تحویل بستگی به فاصله مقصد از مبدأ دارد، معمولاً این زمان 1 روز الی 3 روز کاری زمان می‌برد.

  • آیا امکان خرید به صورت شخصی و صدور فاکتور با نام شخص حقوقی و شرکتی وجود دارد؟

بله، به منظور انجام این کار می‌بایستی در قسمت یادداشت سفارش، این مورد را حتماً با اطلاعات لازم ذکر فرمایید.

  • آیا امکان سفارش اختصاصی وجود دارد؟

بلی شما می توانید برای سفارشات اختصاصی با ما تماس بگیرید.

  • درگاه پرداخت الکترونیک لیمو گالری، از کدام کارت‌های بانکی پشتیبانی می‌کند؟

این درگاه از تمامی کارت‌های عضو شبکه شاپرک پشتیبانی می‌کند و شما می‌توانید با فعال بودن رمز دوم (رمز اینترنتی) کارت خود اقدام به خرید از لیمو گالری نمایید.

  • آیا درگاه پرداخت الکترونیکی لیمو گالری امن است؟

درگاه اینترنتی لیمو گالری با رعایت قوانین و استاندارهای مربوطه، از بانک‌های ملت و پارسیان اخذ شده است و کاملاً امن می‌باشد. همچنین این فروشگاه دارای گواهی امنیتی SSL برای رمزنگاری کلیه اطلاعات رد و بدل شده بین مرورگر شما و لیمو گالری می‌باشد.